รายละเอียดโครงการวิจัย
- ชื่อโครงการ (ภาษาไทย) :
- การศึกษาศักยภาพขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Public service) ให้แก่ประชาชนทั่วไปและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคมในเขตจังหวัดนครสวรรค์
- ชื่อโครงการ (ภาษาอังกฤษ) :
- The potential of local government to provide public services in electronic (e-Public service) to people and socially disadvantaged groups in Nakhon Sawan Province
- หน่วยงานเจ้าของโครงการ :
- คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์
- ลักษณะโครงการวิจัย :
- โครงการวิจัยเดี่ยว
- ลักษณะย่อยโครงการวิจัย :
- ไม่อยู่ภายใต้แผนงานวิจัย/ชุดโครงการวิจัย
- ประเภทโครงการ :
- โครงการวิจัยใหม่
- วันเริ่มต้นโครงการ :
- 1 ตุลาคม 2561
- วันสิ้นสุดโครงการ :
- 30 กันยายน 2562
- ประเภทของการวิจัย :
- งานวิจัยประยุกต์
- ความสำคัญและที่มาของปัญหา :
- องค์กรปกครองท้องถิ่นทุกแห่งทั่วไปประเทศ ได้มีการนำระบบการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการบริหารขับเคลื่อนงานในพื้นที่ เช่น การให้บริการเบี้ยยังชีพทางอิเล็กทรอนิกส์ การให้บริการงานทะเบียนราษฏร์ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นแบบออนไลน์ การชำระภาษีออนไลน์ เป็นต้น แต่ด้วยศักยภาพของแต่ละท้องถิ่นนั้นมีความแตกต่างกัน ซึ่งดูได้จากผลการประเมินผลในการปฏิบัติราชการขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หลายแห่งไม่ตกการประเมินจำนวนมาก และบางแห่งไม่เข้ารับการประเมิน ซึ่งสะท้อนให้เห็นในเบื้องต้นว่า การบริหารจัดการในองค์กรบางแห่งยังคงมีความไม่พร้อมในหลายเรื่อง โดยเฉพาะในจังหวัดนครสวรรค์ในเรื่องการจัดบริการสาธารณะได้ผลการประเมินในภาพรวมองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นได้คะแนน 62.68 ซึ่งต่ำกว่าเฉลี่ยรวมการจัดบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นทั้งประเทศได้ 71.68 (กรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่น, 2558) จากข้างต้นเป็นการศึกษาจากการจัดบริการสาธารณะในรูปแบบทั่วไปมีผลการดำเนินงานที่ยังอยู่ในเกณฑ์ที่ไม่สูงมากนัก แต่ยังไม่มีการศึกษาวัดผลประสิทธิภาพโดยเฉพาะจากการบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์ ดังนั้นการศึกษาศักยภาพจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์(e-Public service) ให้แก่ประชาชนและกลุ่มผู้ด้อยโอกาส จึงทำให้เกิดความเข้าใจและพัฒนาการจัดบริการสาธารณะได้อย่างครอบคลุม นอกจากนั้น จังหวัดนครสวรรค์ถือเป็นจังหวัดอยู่กึ่งกลางระหว่างในเขตภาคเหนือตอนล่างหรือภาคกลางตอนบน ซึ่งมีความหลากหลายในความต้องการของประชากรสูงมาก เนื่องจากมีประชากรหลายกลุ่มเข้ามาประกอบอาชีพในพื้นที่ เช่น มาจากจังหวัดอุทัยธานี พิจิตร กำแพงเพชร และจังหวัดอื่นๆ ซึ่งการจัดบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นให้ครอบคลุมทุกกลุ่มเป้าหมายจึงเป็นเรื่องยาก หน่วยงานภาคส่วนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องในท้องถิ่นต้องมีการเตรียมการศึกษาการพัฒนาการให้บริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในรูปแบบที่หลากหลาย ดังนั้น ผู้วิจัยจึงสนใจที่จะศึกษาศักยภาพขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Public service) ให้แก่ประชาชนและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคมในเขตจังหวัดนครสวรรค์ เพื่อนำมาเป็นแนวทางในการพัฒนาสู่การเป็นรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์อย่างเต็มรูปแบบ และเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการหรือเพื่อตองสนองต่อการต้องการของประชาชนที่แท้จริง และครอบคลุมได้มากยิ่งขึ้น และเป็นการรองรับยุทธศาสตร์ที่ 4 ปรับเปลี่ยนภาครัฐสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล ตามแผนการพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมของประเทศไปสู่ประเทศไทย 4.0 สืบต่อไป
- วัตถุประสงค์ของโครงการ :
- 1. เพื่อสำรวจรูปแบบและระดับศักยภาพการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (e-Public service) ให้แก่ประชาชนทั่วไปและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคมในเขตจังหวัดนครสวรรค์ 2. เพื่อศึกษาสภาพปัญหาการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น (e-Public service) ให้แก่ประชาชนทั่วไปและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคมในเขตจังหวัดนครสวรรค์ 3. เพื่อหาแนวทางการพัฒนาศักยภาพขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Public service) ให้แก่ประชาชนทั่วไปและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคมในเขตจังหวัดนครสวรรค์
- ขอบเขตของโครงการ :
- ขอบเขตในการศึกษาครั้งนี้ คือ 1. ศึกษารูปแบบและระดับศักยภาพการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Public service) ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นแก่ประชาชนและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคม ในเขตจังหวัดนครสวรรค์ 2. ศึกษาสภาพปัญหาการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Public service)ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นแก่ประชาชนและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคมในเขตจังหวัดนครสวรรค์ 3. แนวทางการพัฒนาศักยภาพขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์ (e-Public service)ให้แก่ประชาชนและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคม ในเขตจังหวัดนครสวรรค์
- ผลที่คาดว่าจะได้รับ :
- 1) รูปแบบและระดับศักยภาพการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์(e-Public service)ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นให้แก่ประชาชนทั่วไปและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคมในเขตจังหวัดนครสวรรค์ 2) ปัญหา อุปสรรคของการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์(e-Public service)ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นให้แก่ประชาชนทั่วไปและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคม ในเขตจังหวัดนครสวรรค์ 3) แนวทางการพัฒนาศักยภาพขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์(e-Public service)ให้แก่ประชาชนทั่วไปและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคมในเขตองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นจังหวัดนครสวรรค์ 4) เกิดการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เกี่ยวกับการจัดบริการสาธารณะทางอิเล็กทรอนิกส์(e-Public service) ขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นต่างๆ ให้แก่ประชาชนทั่วไปและกลุ่มผู้ด้อยโอกาสทางสังคม
- วิธีการดำเนินการวิจัย และสถานที่ทำการทดลอง/เก็บข้อมูล :
- คำอธิบายโครงการวิจัย (อย่างย่อ) :
- -
- รายชื่อนักวิจัยในโครงการ :
-
ลำดับที่ รายชื่อ ประเภทนักวิจัย บทบาทหน้าที่ สัดส่วน
สถาบันวิจัยและพัฒนา
มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์ ศูนย์การศึกษาย่านมัทรี398/1 หมู่ 3 ตำบลย่านมัทรี อำเภอพยุหะคีรี
จังหวัดนครสวรรค์ 60130
